+7 (778) 868-88-00

Возврат или обмен товара

Нам хотелось бы, чтобы Вы получили удовольствие от приобретения нашей продукции. Тем не менее, если по какой-либо причине Вы не полностью удовлетворены покупкой, Вы можете вернуть ее в течение 14 дней со дня получения.

- Товар должен быть в своем первоначальном состоянии и упаковке, включая все прилагаемые ценники, этикетки, фабричные ярлыки
- Использованный или раз надетый товар возврату не подлежит
- Для согласования возврата свяжитесь с менеджером Uvella.kz по телефону: +7 (778) 868-88-00 или по e-mail: info@uvella.kz 

Возврат товаров надлежащего качества

В данном случае мы возвращаем только стоимость товара. 
Стоимость доставки и стоимость обратной пересылки не компенсируются, также будут удержаны 5% за организацию и обеспечение денежного перевода.
Возврат денежных средств за товар будет произведен в течении 30 дней с момента получения посылки, почтовым переводом.


Возврат товаров ненадлежащего качества

Если после покупки вы обнаружили дефект (брак) или ошибку комплектации заказа, то вы имеете право предъявить претензию и требовать по своему усмотрению возврата денег за товар, обмен на аналогичный или устранение недостатков.
Стоимость обратной пересылки к нам товаров ненадлежащего качества или товаров/заказов с неправильной комплектацией осуществляется за наш счет. Замена таких товаров также осуществляется за наш счет при условии наличия товаров на замену. 
Возврат денежных средств за товар/за обратную пересылку будет произведен сразу как только мы получим посылку, почтовым переводом.


Порядок возврата

1.Для согласования возврата свяжитесь с менеджером Uvella.kz по телефону: +7 (778) 868-88-00 или по e-mail: info@uvella.kz

2. Отправьте бандероль КазПочтой* (не наложенным платежом) по адресу: г. Караганда, индекс 100019, ул. Крылова 43-11, на имя - Безродной Е.Н.. Обязательно вложите в посылку все прилагаемые ценники, этикетки, фабричные ярлыки и оригинальную упаковку.

3. Как только мы получим от Вас посылку (5-10 дней со дня отправки) с Вами свяжется менеджер и Вы сможете вернуть деньги или обменять на новое изделие.

*Компания Uvella.kz не несет ответственности за какие-либо потери или ущерб, нанесенные товару в процессе его обратной доставки.